왜 사랑받을까요
이 기능을 비즈니스의 게임 체인저로 만드는 핵심 혜택.
메시지 인사이트
시간에 따른 수신/발신 볼륨, 응답 시간, 대화 트렌드 추적.
소스 분석
규칙, AI, 플로우, 상담원 사이의 응답 분할 확인.
인기 주제
가장 많이 묻는 질문과 가장 많이 쓰는 플로우를 발견해 설정 최적화.
작동 방식
세 가지 간단한 단계로 시작하세요.
1
메시지 유입
모든 WhatsApp 상호작용이 자동으로 추적되고 분류.
2
대시보드 업데이트
차트와 지표가 최신 데이터로 매일 새로고침.
3
인사이트 활용
데이터로 누락된 Q&A 추가, 플로우 개선, AI 프롬프트 최적화.
활용 사례
기업들이 분석을(를) 어떻게 활용해 시간을 절약하고 고객을 감동시키는지 확인하세요.
성과 추적
AI와 상담원이 처리하는 대화 비율 모니터링.
갭 분석
AI가 답할 수 없는 질문을 찾아 지식 베이스에 추가.
ROI 측정
메시지 볼륨을 추적해 시간과 비용 절감을 정량화.
관련 기능
이 기능들을 결합하면 더 강력한 WhatsApp 자동화를 구현할 수 있습니다.
자동 응답
모든 WhatsApp 메시지에 즉각적인 AI 응답. 규칙 기반 매칭으로 일반적인 질문을 밀리초 단위로 처리하고, 나머지는 스마트 LLM 폴백이 처리합니다.
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지식 베이스
AI 에이전트가 참조하는 종합 Q&A 지식 베이스를 구축하세요. CSV로 수백 개의 항목을 가져오고, 우선순위로 정리하고, 퍼지 매칭이 매번 최적의 답을 찾게 하세요.
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팀 인박스
모든 WhatsApp 대화를 실시간으로 모니터링하세요. AI가 부족할 때 사람의 답변으로 개입. 고객이 눈치채지 못하게 AI와 상담원 사이를 매끄럽게 인계.
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