Sachez ce qui fonctionne. Corrigez ce qui dysfonctionne.
Suivez les volumes de messages, les sources de réponses, la popularité des déclencheurs et les schémas de conversation. Voyez exactement comment votre agent IA performe et où l’améliorer.
Pourquoi vous allez l’adorer
Des avantages clés qui font de cette fonctionnalité un atout majeur pour votre entreprise.
Aperçu des messages
Suivez les volumes entrants/sortants, les temps de réponse et les tendances de conversation au fil du temps.
Répartition des sources
Voyez comment les réponses se répartissent entre les règles, l’IA, les flux et les agents humains.
Sujets populaires
Découvrez vos questions les plus posées et vos flux les plus utilisés pour optimiser votre configuration.
Comment ça marche
Opérationnel en trois étapes simples.
Les messages affluent
Chaque interaction WhatsApp est automatiquement suivie et catégorisée.
Le tableau de bord se met à jour
Les graphiques et indicateurs s’actualisent quotidiennement avec les dernières données.
Agissez sur les aperçus
Utilisez les données pour ajouter les Q&A manquants, améliorer les flux et optimiser les prompts de l’IA.
Cas d’usage
Découvrez comment les entreprises utilisent Analyses pour gagner du temps et ravir leurs clients.
Suivi des performances
Surveillez combien de conversations votre IA gère par rapport aux agents humains.
Analyse des lacunes
Trouvez les questions auxquelles l’IA ne peut pas répondre et ajoutez-les à votre base de connaissances.
Mesure du ROI
Suivez les volumes de messages pour quantifier les économies de temps et d’argent.
Fonctionnalités associées
Combinez ces fonctionnalités pour une automatisation WhatsApp encore plus puissante.
Répondeur Auto
Des réponses instantanées basées sur l’IA à chaque message WhatsApp. La correspondance basée sur des règles traite les questions courantes en millisecondes, avec un repli intelligent sur LLM pour tout le reste.
Base de Connaissances
Construisez une base de connaissances Q&A complète dont votre agent IA s’inspire. Importez des centaines d’entrées via CSV, organisez-les par priorité et laissez la correspondance floue trouver la réponse parfaite à chaque fois.
Boîte de Réception d’Équipe
Suivez toutes les conversations WhatsApp en temps réel. Intervenez avec une réponse humaine quand l’IA ne suffit pas. Transférez fluidement entre l’IA et les agents humains sans que le client ne s’en aperçoive.
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