何が効いているかを把握。良くないものを改善。
メッセージ量、応答ソース、トリガーの人気度、会話パターンを追跡。AIエージェントのパフォーマンスと改善すべき点を正確に把握。
選ばれる理由
この機能がビジネスのゲームチェンジャーとなる主なメリット。
メッセージインサイト
受信/送信の量、応答時間、会話の傾向を時系列で追跡。
ソース内訳
ルール、AI、フロー、人的担当者間で応答がどう分かれるかを確認。
人気トピック
最もよく聞かれる質問と最もよく使われるフローを見つけて設定を最適化。
仕組み
3つの簡単なステップではじめられます。
1
メッセージが流入
すべてのWhatsAppインタラクションが自動的に追跡・分類。
2
ダッシュボードが更新
チャートと指標が毎日最新データで更新。
3
インサイトを活用
データを使って抜けているQ&Aを追加し、フローを改善し、AIプロンプトを最適化。
ユースケース
企業が分析を活用して時間を節約し、顧客を感動させる方法をご覧ください。
パフォーマンス追跡
AIが処理した会話数と人的担当者の処理数を監視。
ギャップ分析
AIが答えられない質問を見つけ、ナレッジベースに追加。
ROI測定
メッセージ量を追跡して時間とコストの削減を定量化。
関連機能
これらの機能を組み合わせて、さらに強力なWhatsApp自動化を実現。