ビジネスの専門知識を、いつでも利用可能
AIエージェントが参照する包括的なQ&Aナレッジベースを構築。CSVで何百ものエントリをインポートし、優先度で整理すれば、あいまい一致が毎回最適な回答を見つけます。
選ばれる理由
この機能がビジネスのゲームチェンジャーとなる主なメリット。
一括インポート
CSVまたはJSONで何百ものQ&Aペアをアップロード。ナレッジベースが数週間ではなく数分で拡張します。
スマートな照合
あいまい一致が誤字、表記ゆれ、部分一致を処理 — お客様が完璧な言葉を使う必要はありません。
優先度システム
複数の一致が見つかった場合、どの回答を優先するかを制御。
仕組み
3つの簡単なステップではじめられます。
1
ナレッジを追加
Q&Aペアを個別に入力、またはスプレッドシートから一括インポート。
2
整理・優先付け
各エントリにカテゴリ、優先度、トリガーフレーズを設定。
3
テスト・デプロイ
内蔵のテストチャットで回答を検証し、自信を持って運用開始。
ユースケース
企業がナレッジベースを活用して時間を節約し、顧客を感動させる方法をご覧ください。
製品カタログ
お客様が任意の製品について質問し、即座に正確な詳細を取得。
ポリシーFAQ
配送、返品、保証 — ポリシーに関する質問を人の介入なしに回答。
オンボーディングガイド
新規顧客がセットアップや利用開始の質問に即座に回答を得られます。