Votre expertise métier, toujours disponible
Construisez une base de connaissances Q&A complète dont votre agent IA s’inspire. Importez des centaines d’entrées via CSV, organisez-les par priorité et laissez la correspondance floue trouver la réponse parfaite à chaque fois.
Pourquoi vous allez l’adorer
Des avantages clés qui font de cette fonctionnalité un atout majeur pour votre entreprise.
Import en masse
Téléchargez des centaines de paires Q&A via CSV ou JSON. Votre base de connaissances se constitue en minutes, pas en semaines.
Correspondance intelligente
La correspondance floue gère les fautes de frappe, les variantes et les correspondances partielles — vos clients n’ont pas besoin d’un libellé exact.
Système de priorité
Contrôlez quelles réponses sont prioritaires lorsque plusieurs correspondances sont trouvées.
Comment ça marche
Opérationnel en trois étapes simples.
Ajoutez vos connaissances
Saisissez des paires Q&A individuellement ou importez-les en masse depuis un tableur.
Organisez et priorisez
Définissez des catégories, des priorités et des phrases déclencheuses pour chaque entrée.
Testez et déployez
Utilisez le chat de test intégré pour vérifier les réponses, puis passez en production en toute confiance.
Cas d’usage
Découvrez comment les entreprises utilisent Base de Connaissances pour gagner du temps et ravir leurs clients.
Catalogue produit
Laissez les clients poser des questions sur n’importe quel produit et obtenez des détails précis instantanément.
FAQ sur les politiques
Livraison, retours, garanties — répondez aux questions de politique sans intervention humaine.
Guide d’onboarding
Les nouveaux clients obtiennent des réponses instantanées aux questions de configuration et de démarrage.
Fonctionnalités associées
Combinez ces fonctionnalités pour une automatisation WhatsApp encore plus puissante.
Répondeur Auto
Des réponses instantanées basées sur l’IA à chaque message WhatsApp. La correspondance basée sur des règles traite les questions courantes en millisecondes, avec un repli intelligent sur LLM pour tout le reste.
Flux Logiques
Créez des flux de conversation multi-étapes avec une logique d’embranchements, des conditions et des actions. Guidez les clients à travers la réservation, la qualification, la commande — le tout sans écrire une seule ligne de code.
Analyses
Suivez les volumes de messages, les sources de réponses, la popularité des déclencheurs et les schémas de conversation. Voyez exactement comment votre agent IA performe et où l’améliorer.
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