La experiencia de tu negocio, siempre disponible
Crea una base de conocimiento completa de preguntas y respuestas de la que tu agente de IA extrae información. Importa cientos de entradas mediante CSV, organízalas por prioridad y deja que la coincidencia difusa encuentre la respuesta perfecta cada vez.
Por qué te encantará
Beneficios clave que hacen de esta función un antes y después para tu negocio.
Importación masiva
Sube cientos de pares de preguntas y respuestas mediante CSV o JSON. Tu base de conocimiento crece en minutos, no en semanas.
Coincidencia inteligente
La coincidencia difusa gestiona erratas, variaciones y coincidencias parciales: los clientes no necesitan redactar la frase exacta.
Sistema de prioridades
Controla qué respuestas tienen prioridad cuando se encuentran varias coincidencias.
Cómo funciona
Empieza a usarlo en tres sencillos pasos.
Añade tu conocimiento
Escribe pares de preguntas y respuestas individuales o impórtalos masivamente desde una hoja de cálculo.
Organiza y prioriza
Define categorías, prioridades y frases detonantes para cada entrada.
Prueba y despliega
Usa el chat de prueba integrado para verificar las respuestas y luego publícalas con confianza.
Casos de uso
Descubre cómo los negocios usan Base de Conocimiento para ahorrar tiempo y deleitar a sus clientes.
Catálogo de productos
Permite que los clientes pregunten por cualquier producto y obtengan detalles precisos al instante.
FAQ de políticas
Envíos, devoluciones, garantías: responde preguntas de políticas sin intervención humana.
Guía de onboarding
Los nuevos clientes obtienen respuestas inmediatas a sus dudas de configuración y primeros pasos.
Funciones relacionadas
Combina estas funciones para una automatización de WhatsApp aún más potente.
Respuesta Automática
Respuestas instantáneas con IA a cada mensaje de WhatsApp. La coincidencia basada en reglas gestiona las preguntas habituales en milisegundos, con un respaldo inteligente de LLM para todo lo demás.
Flujos Lógicos
Crea flujos de conversación de varios pasos con lógica de ramificación, condiciones y acciones. Guía a los clientes a través de reservas, cualificación y pedidos, todo sin escribir una sola línea de código.
Analítica
Controla los volúmenes de mensajes, las fuentes de respuesta, la popularidad de los detonantes y los patrones de conversación. Ve exactamente cómo rinde tu agente de IA y dónde mejorar.
¿Listo para probar Base de Conocimiento?
Comienza tu prueba gratis hoy. Sin tarjeta de crédito, sin compromisos.