L’IA gère le quotidien. Vous gérez le reste.
Suivez toutes les conversations WhatsApp en temps réel. Intervenez avec une réponse humaine quand l’IA ne suffit pas. Transférez fluidement entre l’IA et les agents humains sans que le client ne s’en aperçoive.
Pourquoi vous allez l’adorer
Des avantages clés qui font de cette fonctionnalité un atout majeur pour votre entreprise.
Suivi en direct
Observez les conversations se dérouler en temps réel avec des listes de messages à actualisation automatique.
Transfert à un humain
Reprenez n’importe quelle conversation avec une réponse manuelle. L’IA s’efface jusqu’à ce que vous ayez fini.
Historique complet
Chaque message est enregistré — recherchez, filtrez et consultez n’importe quelle conversation à tout moment.
Comment ça marche
Opérationnel en trois étapes simples.
L’IA s’en charge
Les messages entrants reçoivent une réponse IA instantanée basée sur votre base de connaissances et vos flux.
Vous suivez
Observez toutes les conversations depuis votre tableau de bord. Mises à jour en temps réel, aucune actualisation nécessaire.
Intervenez quand besoin
Saisissez une réponse manuelle pour reprendre la main. L’IA se met en pause et reprend quand vous avez fini.
Cas d’usage
Découvrez comment les entreprises utilisent Boîte de Réception d’Équipe pour gagner du temps et ravir leurs clients.
Gestion des escalades
Les problèmes complexes sont transférés à des humains tandis que l’IA gère les plus simples.
Traitement VIP
Intervenez dans les conversations à forte valeur pour une touche personnelle.
Assurance qualité
Examinez les conversations de l’IA et corrigez les réponses pour améliorer la précision au fil du temps.
Fonctionnalités associées
Combinez ces fonctionnalités pour une automatisation WhatsApp encore plus puissante.
Répondeur Auto
Des réponses instantanées basées sur l’IA à chaque message WhatsApp. La correspondance basée sur des règles traite les questions courantes en millisecondes, avec un repli intelligent sur LLM pour tout le reste.
Base de Connaissances
Construisez une base de connaissances Q&A complète dont votre agent IA s’inspire. Importez des centaines d’entrées via CSV, organisez-les par priorité et laissez la correspondance floue trouver la réponse parfaite à chaque fois.
Analyses
Suivez les volumes de messages, les sources de réponses, la popularité des déclencheurs et les schémas de conversation. Voyez exactement comment votre agent IA performe et où l’améliorer.
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