La IA gestiona la rutina. Tú te encargas del resto.
Supervisa todas las conversaciones de WhatsApp en tiempo real. Intervén con una respuesta humana cuando la IA no sea suficiente. Traspasa entre IA y agentes humanos sin que el cliente lo note.
Por qué te encantará
Beneficios clave que hacen de esta función un antes y después para tu negocio.
Supervisión en vivo
Observa cómo se desarrollan las conversaciones en tiempo real con listas de mensajes que se actualizan solas.
Derivación humana
Toma el control de cualquier conversación con una respuesta manual. La IA se retira hasta que termines.
Historial completo
Cada mensaje queda registrado: busca, filtra y revisa cualquier conversación en cualquier momento.
Cómo funciona
Empieza a usarlo en tres sencillos pasos.
La IA lo gestiona
Los mensajes entrantes reciben respuestas instantáneas de la IA según tu base de conocimiento y tus flujos.
Tú supervisas
Observa todas las conversaciones desde tu panel. Actualizaciones en tiempo real, sin necesidad de recargar.
Intervén cuando haga falta
Escribe una respuesta manual para tomar el control. La IA se pausa y se reanuda cuando terminas.
Casos de uso
Descubre cómo los negocios usan Bandeja de Equipo para ahorrar tiempo y deleitar a sus clientes.
Gestión de escalados
Los problemas complejos se escalan a humanos mientras la IA gestiona lo sencillo.
Atención VIP
Intervén en conversaciones de clientes de alto valor para dar un toque personal.
Control de calidad
Revisa las conversaciones de la IA y corrige las respuestas para mejorar la precisión con el tiempo.
Funciones relacionadas
Combina estas funciones para una automatización de WhatsApp aún más potente.
Respuesta Automática
Respuestas instantáneas con IA a cada mensaje de WhatsApp. La coincidencia basada en reglas gestiona las preguntas habituales en milisegundos, con un respaldo inteligente de LLM para todo lo demás.
Base de Conocimiento
Crea una base de conocimiento completa de preguntas y respuestas de la que tu agente de IA extrae información. Importa cientos de entradas mediante CSV, organízalas por prioridad y deja que la coincidencia difusa encuentre la respuesta perfecta cada vez.
Analítica
Controla los volúmenes de mensajes, las fuentes de respuesta, la popularidad de los detonantes y los patrones de conversación. Ve exactamente cómo rinde tu agente de IA y dónde mejorar.
¿Listo para probar Bandeja de Equipo?
Comienza tu prueba gratis hoy. Sin tarjeta de crédito, sin compromisos.